返金ポリシー

 

【返品・交換・キャンセル等について】お客様のご都合（サイズが合わない、イメージと異なる等）によるキャンセルや返品はお受け致しかねます。

【不良品・誤発送の場合の対応】 商品に破損や不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、原則として「同一の良品との交換」にて対応いたします。 商品の受け取り後7日以内に、弊社までご連絡いただき、写真や詳細情報をお送りください。 弊社にて確認後、代替品をお送り致します。なお、返品が認められた場合、返送料はお客様のご負担となりますが、不良品や商品誤発送の場合は、弊社が負担いたします。ただし、完売等の理由により代替品がご用意できない（交換が困難な）場合に限り、返金手続き（銀行口座への振込またはクレジットカード決済のキャンセル等）を行います。返金手続きは、商品の返送が確認されてから5営業日以内に行われます。

【返品・交換をお受けできない場合】 不良品・誤発送であっても、以下の場合は返品・交換には応じられません。

・商品の受け取り後、8日以上経過してからご連絡いただいた場合

・包装やラベルが破損している場合

・商品の性格上、返品や交換が困難な場合（例：衛生上の問題がある商品など）

・商品タグ（値札）を切り離した商品、または紛失した商品

・ご試着以外の目的で使用された商品、またはお直し、洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとで香水やタバコなどの匂いがついた商品、化粧品などの汚れが付着した商品